> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ardoiseeduc.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fehlerbehebung

> Die häufigsten Probleme einer Ardoise-Installation diagnostizieren.

<Note>Diese Seite ist eine OHADA-Referenz zu Ardoise School, abhängig von freigeschalteten Modulen und Rechten. School, Schulbuchhaltung und Gehaltsabrechnung werden in Österreich nicht angeboten. Deutsch ist keine OHADA-Produktsprache; die Oberfläche verwendet primär Französisch, gegebenenfalls Englisch. CountryConfig bestätigt keine Rechtskonformität.</Note>

## Überprüfen, ob der Server läuft

```bash theme={null}
curl http://localhost:8000/health/
```

Eine Antwort `{"status": "ok", "version": "..."}` bestätigt, dass der Container antwortet. Keine Antwort? Prüfen Sie, ob der Container läuft:

```bash theme={null}
docker compose ps
docker compose logs app
```

## Alles leitet auf einen Bildschirm „Welcome to Ardoise" um

Das bedeutet, dass die Installation noch nicht aktiviert wurde (oder ihre Konfiguration verloren hat). Durchlaufen Sie erneut den [Konfigurationsassistenten](/de/guide-technique/installation) mit Ihrem Aktivierungscode und starten Sie anschließend den Container neu.

## Das Personal kann sich nicht über das SaaS-Portal anmelden

<AccordionGroup>
  <Accordion title="CORS-Fehler in der Browser-Konsole sichtbar">
    Die Adresse Ihres Servers (der Tunnel-Hostname, der automatisch von der Plattform bestimmt und schreibgeschützt unter API-Integrationen angezeigt wird) muss exakt der Adresse entsprechen, die das Personal für die Verbindung verwendet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Server ist nicht erreichbar">
    Wenn das Personal außerhalb des Schulnetzwerks arbeitet, funktioniert ein direkter Zugriff über die lokale IP nicht - siehe [Fernzugriff](/de/guide-technique/acces-distant).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Mobile-Money-Zahlungen werden nicht bestätigt

Prüfen Sie, ob das in **API-Integrationen** konfigurierte FedaPay-Webhook-Secret exakt dem in Ihrem FedaPay-Dashboard angezeigten entspricht - eine ungültige Signatur führt dazu, dass die Zahlungsbestätigung stillschweigend abgelehnt wird (die Zahlung bleibt auf Ardoise-Seite „ausstehend", auch wenn der Elternteil tatsächlich bezahlt hat).

## „No tunnel token returned" beim Start des Tunnels

Der Cloudflare Tunnel wurde noch nicht aktiviert oder nicht korrekt Ihrer Schule zugeordnet. Wiederholen Sie die Schritte unter [Fernzugriff](/de/guide-technique/acces-distant).

## Die automatischen Backups scheinen gestoppt zu sein

Die Google-Drive-Verbindung ist wahrscheinlich abgelaufen oder wurde widerrufen. Stellen Sie die Verbindung über Ihr Gründer-Dashboard wieder her (siehe [Backups](/de/guide-technique/sauvegardes)).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.