> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ardoiseeduc.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Marketplace : trouver et suivre un éducateur > Profils, vérification, réservation, contrats, forfaits horaires, séances et suivi des paiements. ## Chercher et comparer Sur [Marketplace](https://ardoiseeduc.com/teachers), choisissez votre pays, puis les filtres disponibles : matière, localisation et modalités. Consultez le profil, les disponibilités déclarées, les tarifs et les avis. Une vérification indique le contrôle effectué sur le compte ou les pièces ; elle ne garantit ni un résultat scolaire ni la qualité de chaque cours. Un créneau déclaré ne constitue pas une réservation confirmée. ## Préparer le compte familial ou le profil tuteur Le parent crée son compte, renseigne l'enfant concerné et utilise ses propres relations familiales pour réserver. L'accès d'un enfant ne donne pas accès aux autres familles. Le tuteur complète son profil, ses matières, ses disponibilités et les vérifications demandées dans son espace. Une affiliation à un institut nécessite son accord explicite : voir [Business](/fr/guide-utilisateur/business). ## Réserver et accepter 1. Ouvrez le profil du tuteur et lancez la réservation. 2. Choisissez l'enfant, la matière, les modalités et l'engagement proposé : forfait d'heures ou engagement contractuel récurrent selon les options affichées. 3. Vérifiez l'aperçu serveur : montant, devise, heures, conditions et frais applicables. Ne déduisez pas les frais d'une ancienne capture ou d'un tarif global. 4. Envoyez la demande ; le tuteur examine le contrat et accepte ou refuse depuis son espace. Chaque partie conserve sa propre décision. 5. Suivez l'état du contrat et les éventuelles étapes de paiement/activation. Une demande envoyée ou un retour de paiement ne prouve pas à lui seul qu'un contrat est actif ou payé. ## Séances, heures et relevés Dans le contrat, ouvrez le suivi des séances. Le tuteur enregistre une séance et sa durée ; le parent confirme ou conteste selon les actions disponibles. Consultez les heures enregistrées, leur état, le solde du forfait et le relevé. Les appels vidéo utilisent les [droits du contrat](/fr/plateforme/visioconference). La messagerie parent/tuteur reste privée ; un opérateur d'institut n'y accède pas du seul fait de l'affiliation. Le relevé de séances et l'état de paiement sont des outils de suivi. Ils ne remplacent pas une facture commerciale, une comptabilité ou une paie. Les [paiements et frais](/fr/plateforme/paiements) dépendent du pays et du parcours déployé ; Ardoise ne promet pas de conserver les fonds de cours autrichiens. ## Annuler, contester ou réserver à nouveau Ouvrez le contrat concerné et utilisez l'action d'annulation ou de contestation proposée pour son état. Lisez les conséquences affichées avant confirmation ; une contestation ne crée pas automatiquement un remboursement. Conservez le contrat et les séances dans l'historique. Pour reprendre des cours, utilisez le parcours de nouvelle réservation du tuteur et vérifiez le nouvel aperçu : les anciennes conditions ne sont pas automatiquement reconduites. ## Origine de la relation et limites Une famille provenant du Marketplace conserve les frais configurés pour cette acquisition. L'exemption pour une famille acquise directement par un institut dépend de l'attribution vérifiée dans [Business](/fr/guide-utilisateur/business), pas d'une case choisie librement par le parent. L'engagement contractuel récurrent et les forfaits d'heures existent. La génération complète de séances récurrentes datées, les cours collectifs, les listes d'attente et le traitement des absences/non-présentations ne sont pas des parcours terminés. Ne confondez pas les disponibilités, les heures contractuelles et un calendrier récurrent confirmé. Tout parent, enfant disposant d'un compte ou tuteur peut [supprimer son propre compte](/fr/guide-utilisateur/premiers-pas#supprimer-mon-compte). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.