> ## Documentation Index
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# Dépannage

> Diagnostiquer les problemes les plus courants d'une installation Ardoise.

## Verifier que le serveur tourne

```bash theme={null}
curl http://localhost:8000/health/
```

Une reponse `{"status": "ok", "version": "..."}` confirme que le conteneur repond. Pas de reponse ? Verifiez que le conteneur tourne :

```bash theme={null}
docker compose ps
docker compose logs app
```

## Tout redirige vers un ecran "Welcome to Ardoise"

Cela signifie que l'installation n'a pas encore ete activee (ou a perdu sa configuration). Repassez par l'[assistant de configuration](/guide-technique/installation) avec votre code d'activation, puis redemarrez le conteneur.

## Le personnel ne peut pas se connecter depuis le portail SaaS

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Erreur CORS visible dans la console du navigateur">
    L'adresse de votre serveur (renseignee dans Integrations API) doit correspondre exactement a celle que le personnel utilise pour s'y connecter. Verifiez qu'il n'y a pas de faute (http vs https, port manquant).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le serveur est injoignable">
    Si le personnel travaille hors du reseau de l'ecole, un acces direct par IP locale ne fonctionnera pas - voir [Acces a distance](/guide-technique/acces-distant).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Les paiements Mobile Money ne se confirment pas

Verifiez que le secret de webhook FedaPay configure dans **Integrations API** correspond exactement a celui affiche sur votre tableau de bord FedaPay - une signature invalide fait rejeter silencieusement la confirmation de paiement (le paiement reste "en attente" cote Ardoise meme si le parent a bien paye).

## "No tunnel token returned" au demarrage du tunnel

Le tunnel Cloudflare n'a pas encore ete active ou associe correctement a votre ecole. Reprenez les etapes d'[Acces a distance](/guide-technique/acces-distant) depuis le tableau de bord Cloudflare.

## Les sauvegardes automatiques semblent s'etre arretees

La connexion Google Drive a probablement expire ou ete revoquee. Reconnectez-la depuis votre tableau de bord fondateur (voir [Sauvegardes](/guide-technique/sauvegardes)).