> ## Documentation Index
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# Communication avec les parents

> Notifications SMS et WhatsApp, modeles de message.

## Notifications automatiques

Ardoise envoie automatiquement certaines notifications aux parents : paiement recu, document genere (certificat, bulletin), rappel d'echeance de frais. Le canal utilise (SMS ou WhatsApp) depend du numero enregistre et de la configuration de l'ecole.

## WhatsApp Business

L'envoi via WhatsApp necessite un compte Meta Business et un abonnement incluant cette fonctionnalite (voir [Abonnement et forfaits](/plateforme/abonnement)). Sans configuration ou sans abonnement actif, les notifications WhatsApp echouent proprement - elles ne sont jamais envoyees silencieusement en echec, l'echec est enregistre et visible.

## Modeles de message

Le contenu des notifications (texte, variables comme le nom de l'eleve ou le montant) est personnalisable par ecole via des modeles de notification, generalement geres par le fondateur/la directrice ou le RH.